Zuerst die Positionen zählen
Lies die Bestätigung Zeile für Zeile. Eine Menge von zwei neben demselben Artikel ist etwas anderes als zwei auswählbare Farben auf einem Produktfoto. Notiere Variante und Menge jeder gekauften Position. Bei einem Set hilft die ursprüngliche Beschreibung dabei zu erkennen, ob das vermeintlich fehlende Zubehör tatsächlich dazugehören sollte.
Jede Position dem richtigen Paket zuordnen
Hacoo erläutert, dass verfügbare Ware und vorbestellte oder nachzuliefernde Artikel getrennt versendet werden können. Prüfe daher, ob eine weitere Nummer, ein abweichender Versandstatus oder eine noch nicht verschickte Position angezeigt wird. Eine zweite Sendungsnummer kann allerdings auch nur die Übergabe desselben Pakets an einen lokalen Dienst bezeichnen.
Den Karton und die Produktbeutel aufbewahren
Lege den erhaltenen Inhalt neben die Bestellliste. Fotografiere die vorhandenen Stücke und die Verpackung, falls eine als geliefert geführte Position fehlt. Bei einem beschädigten Karton sollte auch die Außenseite sichtbar sein. Veröffentliche Versandetiketten nicht in sozialen Gruppen, sondern übermittle erforderliche Informationen ausschließlich an den zuständigen Kontakt.
Den offenen Punkt auf den Punkt bringen
Eine hilfreiche Meldung lautet beispielsweise: „Paket A enthielt die Schuhe aus Position eins. Die Tasche aus Position zwei wird demselben Paket zugeordnet, war aber nicht enthalten.“ Falls die zweite Position dagegen noch in Bearbeitung steht, frage nach deren Versandstatus. So erhält der Support eine konkrete Frage, ohne ein bereits angekommenes Paket erneut suchen zu müssen.